Vraag & Antwoord

Voordat u contact met ons opneemt, raden wij u aan om eerst onze Vraag & Antwoord sectie te raadplegen. De meest voorkomende vragen worden hierin beantwoord.

Heeft u hierna toch nog vragen? Neem dan contact met ons op.

Egypte.nl

• Bij wie boek ik als ik een reis via Egypte.nl boek?

  Egypte.nl is een online reisbureau dat reizen naar Egypte aanbiedt en is lid van de ANVR (04553), SGR (3425) en het Thuiswinkel Waarborg. Egypte.nl werkt alleen samen met de meest gerenommeerde en betrouwbare touroperating partners die ook aangesloten zijn bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds. Zo zijn alle reizen die u via Egypte.nl boekt veilig en betrouwbaar en worden uitstekend afgehandeld. Egypte.nl streeft naar een volledig, maar niet overvolledig aanbod van kwaliteitsproducten uit elk segment.

  ANVR (Deelnemersnummer 04553)

  Egypte.nl is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR). De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR Boekings- en Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Het ANVR is de (inter)nationaal erkende overkoepelende belangenorganisatie voor de reisbranche en vertegenwoordigt circa tachtig procent van de reisbureau- en reisorganisator-ondernemingen in Nederland.

  SGR (Deelnemersnummer 3425)

  Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

  Let op: De SGR-garantieregeling is niet van toepassing voor klanten die boeken via Egypte.be.

  Calamiteitenfonds

  Onze touroperating partners zijn aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Hierdoor vallen alle op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument:
  - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kan worden uitgevoerd;
  - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien als gevolg van een calamiteit de reis moet worden aangepast of indien u vervroegd moet repatriëren.
  Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
  De kosten voor deelname aan het calamiteitenfonds bedragen € 2,50 per boeking per 9 personen. Deze staan vermeld in de prijsberekening bij 'Prijzen & Boeken'.

  Let op: De garantie van het Calamiteitenfonds is niet van toepassing voor klanten die boeken via Egypte.be.

  Thuiswinkel Waarborg

  Egypte.nl is lid van het Thuiswinkel Waarborg (Egypte.nl certificaat). Het Thuiswinkel Waarborg is het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet. Het keurmerk wordt door de Consumentenbond ondersteund. Met het Thuiswinkel Waarborg laten wij zien dat u op een betrouwbare en veilige manier op onze website online kunt winkelen.

• Wat zijn jullie voorwaarden? En kan ik ook ergens de reisvoorwaarden van jullie partners inzien?

  U vindt de voorwaarden van Egypte.nl via deze link. Omdat Egypte.nl en onze touroperating partners zijn aangesloten bij de ANVR, zijn op alle reizen de ANVR Boekings- en Reisvoorwaarden van toepassing. De (eventueel) aanvullende reisvoorwaarden van de uitvoerende touroperator van uw reis kunt u inlezen op de pagina vlak voordat u een definitieve boeking via Egypte.nl maakt.

Vluchtgegevens

• Met welke luchtvaartmaatschappij vlieg ik? En waar land ik?

  De vluchten naar Hurghada, Sharm el Sheikh, Marsa Alam, Luxor en alle vluchten in het kader van de rondreizen die op één van deze bestemmingen landen (zie reisomschrijving), worden uitgevoerd door Transavia. Voor Dahab en Na'ama Bay vliegt u aan op Sharm el Sheikh, voor El Gouna op Hurghada, voor Aswan op Luxor en voor El Quseir en Port Ghalib op Marsa Alam. U vliegt in de "a la carte" klasse. Dat wil zeggen dat maaltijden en drankjes aan boord gekocht kunnen worden.
  
  De vluchten in het kader van de stedentrips en rondreizen die op Cairo landen, worden uitgevoerd door SWISS; alle binnenlandse vluchten worden uitgevoerd door de nationale luchtvaartmaatschappij Egypt Air.

  Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen de stedentrips en rondreizen die op Cairo landen ook worden uitgevoerd door KLM, Alitalia, of Lufthansa.

• Waar vind ik de vluchttijden?

  De vluchttijden variëren per bestemming. U kunt op de pagina's nadat u het reisgezelschap en de vertrekdatum heeft bepaald zien wat de vluchttijden zijn. Indien de tijden hier niet vermeld staan, zijn de tijden nog niet bekend. U kunt in dit geval later contact met ons opnemen.

• Zijn jullie vluchten naar Egypte rechtstreeks?

  Het merendeel van onze vluchten zijn rechtstreeks. Er zijn echter aan paar uitzonderingen. Vliegt u aan op Cairo met SWISS (stedentrips danwel rondreizen die beginnen in Cairo) dan heeft u een tussenstop in Zürich. De vlucht Amsterdam - Sharm el Sheikh met Transavia op vrijdag heeft een tussenstop in Luxor. De vlucht Luxor - Amsterdam met Transavia op vrijdag heeft een tussenstop in Sharm el Sheikh.

• Hoe lang van tevoren moet ik op de luchthaven aanwezig zijn?

  Wij raden u aan om uiterlijk twee uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven.

• Hoe lang is het vliegen naar de bestemmingen in Egypte?

  De exacte vluchttijden van uw reis kunt u vinden in het boekingsproces nadat u uw vertrekdatum heeft geselecteerd.

  Heeft u reeds geboekt en/of zijn de vluchttijden nog niet bekend, dan kunt u de volgende tijden als richtlijn gebruiken. Naar Cairo vliegt u in circa 4,5 uur, indien u een tussenstop maakt is dit 60-75 min langer. Naar Hurghada en Marsa Alam vliegt u in circa 5 uur. Ook naar Luxor en Sharm el Sheikh vliegt u in circa 5 uur, indien u een tussenstop maakt is dit 60-75 min langer.

• Vliegen jullie ook vanaf Brussel? En Eindhoven, Maastricht, Rotterdam of Duitsland?

  Onze vluchten vertrekken uitsluitend vanaf Amsterdam (Schiphol). Nog niet vanaf andere steden.

• Ik wil een los vliegticket boeken. Kan dat?

  Ja. Klik hier voor losse vluchten naar Egypte.

• Wat kan ik allemaal aan bagage meenemen en wat zijn de voorwaarden en regels hiervoor?

  Wanneer u met Transavia vliegt, vindt u op de website van Transavia alle informatie die u nodig heeft met betrekking tot uw bagage (onder andere ook duikmateriaal en golfspullen). Voor vluchten die met SWISS uitgevoerd worden, kunt u alle informatie vinden op de website van SWISS. Wanneer u vliegt met EgyptAir, kunt u de informatie over bagage vinden op de website van EgyptAir.

• Kan ik ook online inchecken bij vluchten van Transavia?

  Ja, het is mogelijk om online in te checken wanneer u naar Egypte vliegt met Transavia. Online inchecken is mogelijk vanaf 24 uur en tot 3 uur voor vertrek (zowel vanaf Amsterdam als vanaf een luchthaven in Egypte) voor mensen:

  - met een e-ticket
  - groepen tot 9 personen

  Op uw factuur staat het reserveringsnummer vermeld. Gebruikt u dit reserveringsnummer MIN het eerste getal op de website van Transavia.com om online in te checken.

  Klik hier om gebruik te maken van het online inchecken.

• Kan ik ook online inchecken bij vluchten van SWISS?

  Ja, u kunt online inchecken wanneer u naar Egypte vliegt met SWISS. Online inchecken is mogelijk vanaf 23 uur tot 1 uur voor vertrek (zowel vanaf Amsterdam als vanaf Cairo) voor mensen:

  - met een e-ticket
  - reizigers zonder kinderen (0-2 jaar)
  - groepen tot 9 personen

  Klik hier om gebruik te maken van het online inchecken.

• Kan ik ook online inchecken bij vluchten van EgyptAir?

   Het is helaas niet mogelijk online in te checken bij EgyptAir.

• Waar vind ik de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen?

  De vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen kunt u via onderstaande links openen.

  - Transavia.com
  - Egyptair
  - Swiss

• Kan ik een vliegtuigstoel (met extra beenruimte) reserveren?

  Ja, het is mogelijk om uw stoel in het vliegtuig te reserveren wanneer u vliegt met Transavia. Bijvoorbeeld als u extra beenruimte wilt of als u met uw reisgezelschap bij elkaar wilt zitten.
  
  Stoelreservering is mogelijk vanaf 3 weken tot uiterlijk 48 uur voor vertrek. Aan het vastleggen van uw stoel zijn kosten verbonden, die u bij het vastleggen online bij Transavia dient te betalen.
  
  Klik hier om uw stoel vast te leggen. De te selecteren touroperator is Nile Travel. Uw in te vullen reserveringsnummer is het reserveringsnummer zoals staat vermeld op uw factuur MIN het eerste getal.
  
  Heeft u meer vragen over de Transavia.com stoelreservering, dan kunt u op deze website van Transavia.com terecht.

Boeken

• Wanneer ontvang ik de reisbescheiden?

  U ontvangt uw reisbescheiden ongeveer twee weken voor vertrek.

• Ik heb de reisbescheiden nog niet ontvangen. Wat doe ik nu?

  In principe ontvangt u de reisbescheiden ongeveer twee weken voor vertrek. Het kan echter voorkomen dat u door drukte nog geen reisbescheiden heeft ontvangen. Mocht dit het geval zijn, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen.

• Hoe ontvang ik mijn reisbescheiden en e-tickets?

  U ontvangt de e-ticket(s) en reisbescheiden altijd per e-mail. Op verzoek kunnen deze documenten ook per post worden verstuurd. U kunt dit aangeven in het veld "opmerkingen" tijdens uw boeking.

• Kan ik ook telefonisch of per e-mail boeken?

  Ja. U kunt bij ons zowel per telefoon als per e-mail een boeking maken. Onze contactgegevens vindt u bovenaan deze pagina.

• Ik heb meer dan 30 minuten geleden geboekt en nog geen boekingsbevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

  Dit probleem kan voorkomen wanneer er een technische storing is opgetreden of wanneer er een verkeerd e-mailadres is opgegeven. Neemt u in dit geval contact met ons op.

• Is mijn boeking definitief? En wat houdt een reis op aanvraag in?

  Uw boeking is definitief wanneer u een reis heeft geboekt die beschikbaar is (als de prijs in de boekingskalender groen of paars is tijdens uw boeking). Indien u een reis op aanvraag heeft geboekt (als de prijs in de boekingskalender blauw is), wordt deze alleen direct voor u ingeboekt wanneer de reis beschikbaar is. Indien een reis op aanvraag niet beschikbaar is, krijgt u een vrijblijvend alternatief geboden (ander hotel, andere vertrekdata).

  Mocht het voorkomen dat er binnen zeven dagen na uw reserveringsaanvraag nog geen contact met u is opgenomen, dan raden wij u aan contact  met ons op te nemen.

• Ik wil meer informatie over de annuleringsverzekering.

  Indien u een annuleringsverzekering bij ons afsluit, kunt u op basis van gegronde redenen de reis annuleren. De annuleringsverzekering kunt u binnen zeven dagen na de boeking van de reis afsluiten.
  
  Onze annuleringsverzekeringen worden afgehandeld door Mondial Assistance. Klik hier voor de exacte voorwaarden.
  
  De kosten van de annuleringsverzekering vindt u bij stap 2 van het boekingsproces (vink de annuleringsverzekering aan en kijk in de prijsberekening).
  
  Rekent u de annuleringsverzekeringskosten liever handmatig uit? Vermenigvuldig de basisprijs (basisprijs = inclusief bijgeboekte excursies of duikproducten en exclusief visumkosten, verzekeringen, en overige toeslagen) met 0,055 (annuleringsverzekeringspercentage). Vermenigvuldig de uitkomst hiervan weer met 1,097 (assurantiekosten) en tel hier los EUR 4,84 bij op.

• Ik wil meer informatie over de reisverzekering.

  De kortlopende reisverzekeringen worden afgehandeld door Mondial Assistance. Klik hier voor de exacte voorwaarden.
  
  De kosten voor het afsluiten van een reisverzekering zijn als volgt: EUR 1,80 p.p.p.d. + EUR 4,50 eenmalige poliskosten. De reisverzekering van Mondial Assistance kunt u tot op de dag van vertrek van de reis afsluiten.
  
  Let op: voor Belgische geldt dat de ziektekostenverzekering ook medische kosten in het buitenland dekt.

• Kan ik ook een optie nemen op een reis?

  Ja, het is in veel gevallen mogelijk om een optie te nemen. De duur van de optie hangt onder andere af van de vertrekdatum. Een optie nemen op een reis binnen 6 weken voor de vertrekdatum is niet mogelijk.

  Als u een optie op een reis wilt nemen dan kunt u contact met ons opnemen.

• Hoe verloopt de betaling van mijn vakantie? En kan ik ook via iDeal of creditcard betalen?

  Wanneer u in de stap 'Boeking afronden' de boeking heeft afgerond, ontvangt van ons de factuur (per e-mail). Op de factuur staan de betalingsgegevens die u nodig heeft om de reis te betalen (via een bankoverschrijving of elektronische betaling). Wij verzoeken u te betalen onder vermelding van reserveringsnummer en factuurnummer. U ontvangt geen acceptgiro.

  Voor boekingen met vertrek binnen 6 weken dient u de hele reissom direct te betalen na ontvangst van de factuur.

  Voor boekingen met vertrek later dan 6 weken, kunt u de aanbetaling overmaken na ontvangst van de factuur.

  Indien u een reis op aanvraag heeft geboekt die niet door kan gaan en u ook niet akkoord gaat met het vrijblijvend aangeboden alternatief, wordt de door u betaalde reissom of aanbetaling z.s.m. teruggestort.

  U kunt op dit moment nog niet via iDeal of met creditcard betalen. Wij zijn druk bezig om dit mogelijk te maken.

• Ik heb een vraag over een reis die ik via Egypte.nl heb geboekt.

  Indien u nog vragen of opmerkingen heeft nadat u geboekt heeft, kunt u het beste contact met ons opnemen.

• Hoe weet ik of een reis beschikbaar is? En wat zijn de vertrekdata?

  De exacte vertrekdata vindt u in de boekingskalender onder de beschrijving van de reis. U kunt aan de hand van de kleur van de prijzen in deze tabel zien of de reis beschikbaar is:

  groen = beschikbaar
  paars = actieprijs
  blauw = op aanvraag
  grijs = niet meer beschikbaar

• Ik wil meer weten over jullie kinderkortingen.

  Uiteraard komen onze klanten in aanmerking voor kinderkortingen. In principe geldt er een standaardkorting van 30% voor kinderen t/m 11 jaar en een standaardkorting van 90% voor kinderen t/m 1 jaar. De kinderkorting geldt alleen indien de kinderen met minimaal twee volwassenen op de kamer verblijven met een maximum van twee kinderen.
  
  Voordat u definitief bij ons boekt, kunt u in de online prijsopgaveberekening zien wat de uiteindelijke prijs wordt inclusief de kinderkorting(en). De leeftijd waarvoor de kinderkorting geldt, wordt toegepast op basis van de leeftijd die uw kind heeft op de eerste dag na terugkomst van de geboekte reis en niet voor of tijdens uw reis.

• Verkopen jullie ook reizen op maat?

  Wij verkopen ook reizen op maat. Wilt u een rondreis bijvoorbeeld verlengen met een extra reiscomponent? Of zelfs verkorten? Of u heeft al een ticket en u bent op zoek naar een losse accommodatie. Allemaal geen probleem!
  
  Voor een prijsopgave op maat en de mogelijkheden kunt u ons het beste een e-mail sturen. Geef wel even duidelijk aan om welke reis het gaat, de grootte van uw reisgezelschap en de reisduur.

  Reizen op maat kunnen alleen per e-mail of telefoon geboekt worden.

• Ik heb een reis geboekt, maar wil daar vanaf zien. Is er een afkoelperiode of herroepingrecht van toepassing?

  Nee, op een geboekte reis is geen herroepingsrecht, afkoelperiode of bedenktijd van toepassing. Een boeking via de website, via de e-mail of per telefoon is definitief na aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de reisorganisatie, wat wordt vastgelegd in de boekingsbevestiging. Dit staat verder uitgewerkt in Artikel 8 Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.
  
  Annulering is alleen mogelijk door het betalen van de geldende annuleringskosten van de touroperator. Zie hiervoor Artikel 9 van de ANVR Reisvoorwaarden.

• Hoe verloopt het boekingsproces?

  Boeken op Egypte.nl is erg makkelijk!

  - Kies uw gewenste vakantie naar Egypte.
  - Klik op 'Prijzen & boeken'. Hier kiest u de samenstelling van het reisgezelschap en de vertrekdatum door op de bijbehorende prijs te klikken.
  - U komt op de stap ´Kamertypes, verzekeringen & excursies.´ Hier kunt u de verzorging aanpassen. Ook kunt u een verzekering en/of optionele excursies of duikproducten bijboeken.
  - Bij de volgende stap 'Persoonsgegevens' dient u de persoonsgegevens van alle reizigers in te vullen. Tevens kunt u hier bij 'opmerkingen' vermelden waar wij rekening moeten houden bij de uitvoering van uw reis.
  - De volgende stap is 'Boeking afronden'. U ziet een overzicht van uw reis, de prijs en de persoonsgegevens. Hier vindt u ook de voorwaarden die van toepassing zijn op de reis. Als u hiermee akkoord gaat, kunt u uw boeking definitief verzenden.

• Hoe boek en betaal ik als ik binnen 2 weken wil vertrekken? En hoe zit het met reserveringsaanvragen?

  Voor boekingen met vertrek binnen 2 weken geldt dat u de hele reissom direct dient over te maken. Direct na uw boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail. Nadat de betaling is gecontroleerd en goedgekeurd worden uw reisbescheiden (e-tickets, vouchers, e.d.) per e-mail naar u toegestuurd. De afhandeling van reizen met vertrek op korte termijn hebben voorrang op reizen met vertrek op langere termijn en zullen dus eerder worden behandeld.
  
  Mocht u door omstandigheden (door drukte bijv.) binnen enkele dagen na uw boeking nog niets hebben vernomen, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen.
  
  Bovenstaande geldt ook bij reserveringsaanvragen die beschikbaar zijn. Is uw reserveringsaanvraag niet beschikbaar en u gaat niet akkoord met het vrijblijvend aangeboden alternatief (terwijl u wel al betaald heeft), krijgt u uiteraard uw reissom zo snel mogelijk teruggestort!

• Ik wil mijn reis annuleren of wijzigen.

  Indien u uw boeking wilt annuleren of wijzigen, dient u dit per e-mail (reizen@egypte.nl) aan ons door te geven. Afhandeling van de annulering of wijziging van uw boeking wordt alleen op werkdagen verwerkt en alleen op verzoek van de hoofdboeker. Indien op verzoek van de hoofdboeker een annulering plaatsvindt of wijzigingen worden aangebracht, zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de touroperator in rekening gebrachte annulering- of wijzigingskosten, ook kosten zijn die Egypte.nl moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen. 
  
  Zie voor verdere uitleg:
  Artikel 3.3 van de ANVR boekingsvoorwaarden.
  
  Zie voor een berekening van de annuleringskosten:
  Artikel 9.1 van de ANVR reisvoorwaarden.

• Wat zijn de kosten voor het annuleren van mijn reis?

  Indien u uw boeking wilt annuleren, dient u dit per e-mail (reizen@egypte.nl) aan ons door te geven. Afhandeling van de annulering gebeurt alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de hoofdboeker. De berekening van de annuleringskosten geldt vanaf de eerste werkdag dat de annulering binnen is.
  
  Aan het annuleren van uw reis zijn de volgende kosten verbonden:
  − bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling.
  − bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom.
  − bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom.
  − bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom.
  − bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom.
  − bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom.
  − bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
  
  Zie Artikel 9.1 van de ANVR reisvoorwaarden.

Reisgegevens

• Hoe zoek ik een passende vakantie?

  Wij hebben geprobeerd het zoeken naar een passende vakantie zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt bij 'soort reis' al onze typen reizen zien. En bij 'bestemmingen' kunt u uw reis naar een bepaalde bestemming kiezen.

• Kan ik de reis verlengen?

  Ja, het is mogelijk de reis te verlengen (afhankelijk van beschikbaarheid van vlucht en accommodatie). U kunt in dit geval het beste even contact met ons opnemen.

• Wat is de exacte ligging van de accommodaties (tov het strand, het centrum, etc...)?

  Informatie over de ligging van onze accommodaties vindt u op de hotelinformatie pagina. Mocht een en ander u onduidelijk zijn, kunt u contact met ons opnemen.

• Zijn de transfers inbegrepen?

  Ja, de transfers zijn inbegrepen. Bij aankomst wordt u door een vertegenwoordiger van de touroperating partner opgewacht en hij zal u naar uw accommodatie begeleiden. Op de dag van uw terugreis krijgt u nadere informatie over de tijd dat u weer in uw hotel wordt opgehaald voor transfer naar de luchthaven.

• Hoe reizen we van plaats naar plaats?

  Afhankelijk van uw geboekte/te boeken vakantie reist u tussen uw bestemmingen per vliegtuig of per bus. Deze info vindt u in het productaanbod op onze site (bij Reisschema en Reisomschrijving).

• Ik wil een zonvakantie boeken maar ik weet niet welke badplaats ik moet kiezen?

  * Hurghada: een badplaats met twee centra. Hurghada heeft vele watersportfaciliteiten voor surfers, zeilers, duikers en snorkelaars. Het voordeel van Hurghada is dat het erg geschikt is als startpunt voor fantastische excursies. Meer info over Hurghada vindt u hier.

  * El Gouna: ook een goede bestemming voor het maken van excursies; El Gouna is een stuk rustiger dan Hurghada. In El Gouna zijn veel lagunes bij de stranden. El Gouna wordt door haar vele kanalen ook wel het Venetië van Egypte genoemd. Meer info over El Gouna vindt u hier.

  * Sharm el Sheikh / Na'ama Bay: een gezellige badplaats met een boulevard met terrasjes en winkels. Uitstekend gebied voor duikers. Meer info over Sharm el Sheikh vindt u hier.

  * El Quseir / Marsa Alam: een goede duikbestemming en geschikt voor rustzoekers. Meer info over El Quseir / Marsa Alam vindt u hier.
  
  * Port Ghalib: één van de meest luxueuze badplaatsen van Egypte. Klik hier voor meer info.

  * Dahab: een relaxte badplaats voor gezellige rustzoekers. Dahab is zeer geschikt voor duikers. Het toerisme in Dahab is minder massaal dan in andere populaire duikplaatsen in Egypte. Meer info over Dahab vindt u hier.

• Hoe zit het als ik een reis wil wijzigen?

  Als u uw reis of een deel van uw reis (bv gegevens) wilt wijzigen dan kunt u het beste contact opnemen met ons.

• Wat is het verschil tussen logies & ontbijt, half pension, vol pension en all inclusive?

  Bij logies & ontbijt is alleen ontbijt inbegrepen. Bij half pension is ontbijt en diner inbegrepen. Vol pension houdt in dat ontbijt, lunch en diner is inbegrepen. Bij all inclusive zijn de drankjes ook inbegrepen. Op de site staat precies vermeld wat er per all inclusive hotel is inbegrepen. Bij sommige accommodaties kunt u de verzorging upgraden in het boekingsproces.

• Kan ik een accommodatie upgraden? Bijvoorbeeld van half pension tot vol pension of all inclusive?

  Bij sommige hotels wel en bij sommige hotels niet. U kunt in de reisomschrijving exact zien welke verzorgingen allemaal mogelijk zijn per hotel. Bij "Verzorging" staat dan tevens vermeld dat "Upgrades mogelijk" zijn. Per reis kunt u online de meerprijs uitrekenen bij stap 2 van het boekingsproces.

Rondreizen/Cruises

• Gaan rondreizen altijd door?

  Ja, hoewel het bij sommige reisorganisaties voor kan komen dat er te weinig animo is voor een rondreis om deze door te laten gaan, is dit bij ons gelukkig nooit voorgekomen. Kortom, uw rondreis die via ons is geboekt, gaat altijd door!

• Hoe individueel zijn jullie rondreizen?

  Al onze rondreizen zijn in principe individuele reizen. Hoewel u de excursies wel altijd met dezelfde groep maakt, is het aan u om te beslissen in hoeverre u zich buiten de excursies wilt mengen met de rest van de reisdeelnemers.
  
  Indien u de excursies liever privé wilt maken, dan kan dat ook! Neem voor de meerprijzen en mogelijkheden dan even contact met ons op.

• Bestaan jullie rondreizen uit een internationaal reisgezelschap of uit Nederlandstaligen?

  Alle deelnemers van onze rondreizen hebben hun reis via ons geboekt. Het merendeel bestaat uit Nederlandstaligen.

• Welke taal spreekt jullie reisbegeleiding?

  Op de nijlcruise hebben wij een Nederlandstalige reisbegeleiding; tijdens de excursies en de transfers hebben wij Engelstalige reisbegeleiding.

• Wat is het verschil tussen een Suite en de standaard hut op de M/S Alexia?

  De suite is iets groter (3 volwassenen) en luxer ingericht. Voor de suites wordt een extra toeslag gerekend (zie stap 2 van het boekingsproces).

• Ik wil graag meer weten over het eten en drinken aan boord van de Cruise?

  Eten: elke dag kunt u gebruik maken van het open buffet met internationale gerechten. Deze gerechten worden bereid door speciaal opgeleide Egyptische koks met affiniteit voor de Nederlandse smaak. Indien u op een speciaal dieet bent of u bent vegetarisch, kunt u uw wensen aangeven aan boord zodat de koks hier rekening mee kunnen houden.

  Water: Het water dat gebruikt wordt bij de maaltijdbereiding is altijd gezuiverd en veilig. Daarnaast kunt u flesjes mineraal- of normaal water kopen aan boord en bij alle stops.

• Wat zijn de kosten van de extra drankjes aan boord bij de cruiseschepen?

  De kosten voor de drankjes aan boord van het cruiseschip zijn vergelijkbaar met de prijzen in Nederland.

• Wat is de capaciteit op jullie cruiseschepen?

  Op onze cruiseschepen bieden wij plaats voor ongeveer 130 mensen.

• Worden rondreizen weleens gewijzigd?

  Een wijziging in de uitvoering van de gepubliceerde programma's van rondreizen en nijlcruises kan noodzakelijk zijn om organisatorische redenen. Dit zal echter nooit zeer wezenlijke consequenties voor de inhoud van de reis hebben. Zo is de uitvoering van cruises op de Nijl mede afhankelijk van de waterstand en de openingsuren en periodieke onderhoudsbeurten van sluizen. Soms worden nijlcruises anders uitgevoerd dan aangegeven; de volgorde waarin de bezienswaardigheden worden bezocht staat dus niet 100% vast, wel worden uiteraard alle genoemde bezienswaardigheden bezocht.

Golfreizen

• Wat zijn de huurprijzen van golfclubs in Egypte en wat zijn de mogelijkheden als ik zelf mijn golfclubs mee neem?

  Het vervoer per vliegtuig van uw golftas dient u zelf te regelen via Transavia. Indien u liever ter plekke clubs wilt huren, kunt u voor een prijsopgave contact met ons opnemen.

• Kan ik ook extra greenfees bijboeken?

  Ja, voor een prijsopgave kunt u contact met ons opnemen.

• Moet ik in het bezit zijn van mijn GVB om op de baan van The Cascades te mogen spelen?

  Ja u dient in het bezit te zijn van uw GVB om op de baan van The Cascades te mogen spelen.

• Kan ik mijn GVB in Egypte behalen?

  Nee, het is niet mogelijk om uw GVB in Egypte te behalen.

• Ik ga niet golfen, maar wil wel graag mee. Kan dat?

  Wilt u niet golfen, maar wel genieten van een heerlijke week? Dat kan natuurlijk ook! Als niet-golfer zijn hier geen kosten aan verbonden.

• Wat zijn de kledingvoorschriften voor op de golfbaan?

  Het is gewenst om sportieve kleding mee te nemen, een poloshirt en een (niet te korte) broek bijvoorbeeld. Het meest ideaal zou het dragen van golfschoenen zijn voor meer grip en balans, maar ander sportief schoeisel is veelal ook toegestaan.

• Wat is de meest ideale temperatuur om te gaan golfen?

  Een aangename temperatuur tijdens het golfen is belangrijk. Boven de 33 graden is het niet goed om lang in de zon te lopen. Een golfkarretje biedt dan wel uitkomst.

• Ligt de golfbaan dicht bij het hotel?

  Ja, alle golfbanen liggen dicht bij de hotels. Uw transfer wordt door ons geregeld.

Duiken

• Wat zijn de bijkomende kosten bij een duikcursus?

  De kosten voor het behalen van een PADI cursus zijn per bestemming verschillend. Naast de kosten voor de cursus dient u in Egypte nog circa EUR 35 / EUR 40 (p.p.) te betalen om daadwerkelijk het PADI certificaat in ontvangst te nemen. Daarnaast dient u EUR 40 te betalen voor het lesmateriaal. Klik hier voor meer informatie.

• Ik heb mijn PADI Open Water duikcursus al en ik wil voor mijn PADI Advanced gaan. Kan dat?

  Bij de meeste van onze reizen kunt u een PADI Advanced duikcursus bijboeken tijdens het boekingsproces.

• In welke taal is het lesmateriaal bij de duikcursussen?

  Bij al onze duikbestemmingen beschikken de duikscholen over Nederlandstalig les- en videomateriaal. Klik hier voor meer informatie.

• Ik heb geen eigen duikuitrusting maar ik wil wel duiken.

  Indien u niet over een eigen duikuitrusting beschikt, kunt u deze ter plaatse huren bij de duikschool. Houdt u rekening met een bedrag van circa EUR 25 per persoon per dag (bedragen variëren per duikschool). Bij de PADI Open Water duikcursus is de duikuitrusting altijd inbegrepen in de prijs. Bij de PADI Advanced Open Water duikcursus en de duikpakketten is geen duikuitrusting inbegrepen. Klik hier voor meer informatie.

• Ik wil mijn eigen duikuitrusting meenemen. Hoe regel ik dat?

  Het vervoer per vliegtuig van uw duikuitrusting dient u zelf te regelen via Transavia.

  Let op: De bagagevrijdom van standaard ruimbagage op vluchten van Transavia.com is maximaal 20 kg per persoon. Voor extra kilo's betaalt u een toeslag.  Onder toegestane mee te nemen duikuitrusting wordt verstaan: lege duikflessen, duikvest, vinnen, ademautomaat, masker, harpoen (indien niet op stikstof), onderwaterlamp (mits batterij of lampje is verwijderd).

  U kunt ook ter plaatse uw duikuitrusting huren (gemiddeld EUR 25 p.p.p.d.).

• Hoe zit het exact met de doktersverklaring om te kunnen duiken?

  Als u in Egypte gaat duiken, dient u een formulier in te vullen met enkele belangrijke medische vragen. Mocht er op basis van uw antwoorden grond zijn voor een doktersverklaring dan kunt u deze snel en gemakkelijk ter plaatse regelen. In het algemeen geldt dat u fysiek in orde moet zijn; u doet er het beste aan om eerst uw huisarts in Nederland te raadplegen alvorens naar Egypte af te reizen om te duiken!

• Welke duikschool verzorgt mijn duikpakket?

  Wanneer u via Egypte.nl een duikpakket boekt, duikt u met instructeurs van PADI gerenommeerde duikscholen. Hieronder ziet u per bestemming welke duikschool uw duiken verzorgt: - In Hurghada duikt u met de Aquarius Diving Club, met een duikcentrum in het Marriott Beach Resort
  - In Sharm el Sheikh duikt u met Easy Divers, met een duikcentrum in het Sol Sharm Hotel, het Sol Cyrene Resort en het The Amwaj.
  - In El Gouna duikt u met Blue Brother Diving Club, met een duikcentrum in het Three Corners Ocean View Resort
  - In Marsa Alam duikt u met de Extra Divers, wanneer u in het Brayka Bay Reef Resort verblijft. Wanneer u in één van de ecolodges verblijft, duikt u met Red Sea Diving Safari. Voor de overige hotels geldt dat er met de Aquarius Diving Club gedoken wordt, deze heeft een duikcentrum in het Camp Awlad Baraka.
  - In El Quseir duikt u met South Red Sea Diving Club, met een duikcentrum tussen het Utopia Beach Resort en het Pensee Royal Garden Hotel
  - In Port Ghalib duikt u met Emperor Divers', met een duikcentrum in het Coral Beach Marina Lodge
  - In Dahab duikt u met het Daniela Diving School, met een duikcentrum in het Daniela Village Hotel

  Indien u in een ander hotel of in een ander en nabij gelegen bestemming verblijft, is uw transfer van en naar het duikcentrum inbegrepen.

• Wat is de minimum leeftijd om te mogen duiken?

  De minimum leeftijd om deel te nemen aan de Open Water cursus is 15 jaar. Kinderen tussen de 11 en 15 jaar kunnen wel deelnemen aan de Junior Open Water cursus.

• Ik draag contactlenzen. Kan ik dan duiken?

  Ja, dit kan.

• Bestaan er ook duikbrillen op sterkte?

  Ja, u kunt een duikbril in dezelfde sterkte als uw gewone bril krijgen. De betere duikwinkels hebben veelal glazen op sterkte op voorraad voor enkele modellen. Er zijn tevens firma's die glazen op maat kunnen maken voor uw huidige duikbril.

• Waar moet ik tijdens het duiken rekening mee houden?

  1. Let bij bootduiken goed op waar het anker terecht komt
  2. Ga nooit te water over levend koraal of planten
  3. Zorg dat je goed fit bent
  4. Houd je te allen tijde aan de veiligheidsvoorschriften
  5. Raak het koraal niet aan
  6. Raak de dieren niet aan, jaag ze niet op en voer ze niet
  7. Houd de duiklocatie netjes
  8. Geef het goede voorbeeld aan je buddies

• Hoeveel uur na het duiken mag ik weer vliegen?

  Er moet minimaal 24 uur tussen de laatste duik en de vlucht zitten.

Praktische info

• Hoe zit het met het paspoort in Egypte?

  Klik hier voor meer info over reisdocumenten.

• Hoe zit het met het visum in Egypte?

  U dient uw visum op de dag van vertrek af te halen op Schiphol in vertrekhal 3. De balie is drie uur voor vertrek open.

  Klik hier voor meer info over reisdocumenten.

• Hoe zit het met het rijbewijs in Egypte?

  Als u in Egypte auto wilt rijden, heeft u een internationaal rijbewijs nodig dat u bij de ANWB kunt krijgen.

• Hoe zit het met het vervoer in Egypte?

  Klik hier voor meer info over het vervoer in Egypte.

• Hoe zit het met het vervoer naar de luchthaven Schiphol?

  Klik hier voor meer info over het vervoer naar Schiphol.

• Hoe zit het met de veiligheid in Egypte?

  Klik hier voor meer info over de veiligheid in Egypte.

• Zijn er inentingen en vaccinaties verplicht of aan te raden als ik naar Egypte ga?

  Voor uw reis naar Egypte is inenting in principe niet verplicht, maar sommige vaccinaties worden wel aanbevolen zoals tegen DTP en Hepatitis A. Klik hier voor meer info over gezond op reis.

• Hoe kan ik mezelf het beste beschermen tegen de zon?

  Klik hier voor meer informatie over bescherming tegen de zon.

• Wat zijn de gemiddelde temperaturen per jaargetijden in Egypte?

  Klik hier voor meer informatie over het klimaat in Egypte.

• Hoe is het weer momenteel in Egypte?

  Klik hier voor het actuele weer in Egypte.

• Hoe zit het met de bagagevoorschriften?

  Klik hier voor meer informatie over de bagagevoorscriften.

• Wat moet ik allemaal meenemen aan bagage wanneer ik naar Egypte ga?

  Klik hier voor handige tips wat u niet mag vergeten mee te nemen wanneer u op reis naar Egypte gaat.

• Met welke valuta wordt er betaald?

  Klik hier voor meer informatie over geldzaken in Egypte.

• Is het mogelijk om in Egypte te pinnen?

  U kunt in veel plekken in Egypte terecht met uw pinpas. Vooral de grotere steden en toeristische plekken beschikken over meerdere pinautomaten die de meeste bankpassen accepteren.

• Hoe zit het met de fooien in Egypte?

  Klik hier voor meer informatie over fooien.

• Hoe modern is Egypte? Hoe vrouw (on) vriendelijk zijn de verschillende delen van Egypte?

  Klik hier voor meer informatie over de gewoonten en gebruiken in Egypte.

• Welke taal wordt er gesproken? Spreekt men ook Engels in Egypte?

  Klik hier voor meer informatie over de gesproken taal in Egypte.

• Ik woon in België (of in een ander buitenlands land) en kan jullie telefonisch niet bereiken op 0800-7770777. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

  Vanuit België of een ander land kunt u ons telefonisch alleen bereiken op 0031-20-5141379. U kunt ons ook een e-mail sturen.

• Is er tijdsverschil met Egypte?

  Ja, in Egypte is het in het voorjaar en de zomer één uur later dan in Nederland. In de wintertijd is er geen tijdsverschil. De Egyptische zomertijd gaat in in de nacht voorafgaand aan de laatste vrijdag van april. Het begin van de wintertijd hangt af van het begin van de Ramadan. Over het algemeen zal de wintertijd ingaan in de laatste donderdagnacht voordat de Ramadan begint.

Excursies

• Zijn de excursies inclusief?

  Bij onze rondreizen zijn enkele excursies reeds inbegrepen (zie "Reisschema" en de sectie "Inbegrepen" onderaan), maar u kunt het standaard excursiepakket desgewenst uitbreiden met extra excursies, duikcursussen en/of en duikpakketten. Ga voor meer informatie naar onze rondreizen.

  Voor de overige reizen (Hurghada, Sharm el Sheikh, Cairo, etc...) geldt dat u via onze site een excursie (of duikproduct) tegen een meerprijs kunt bijboeken. Via 'Prijzen & Boeken' kunt u bij de stap 'Kamertypes, verzekeringen & excursies' zien welke excursies en duikproducten u kunt bijboeken en wat de kosten zijn.

• Kan ik excursies en/of duikproducten ook ter plaatse regelen?

  In de meeste gevallen is het mogelijk om een excursie of duikproduct ter plaatse te regelen. Het voordeel van het van tevoren boeken van excursies en/of duikproducten is dat u zeker bent van deelname.

• Bij welke reis kan ik een excursie naar Abu Simbel boeken en hoe zit het met vervoer?

  De excursie naar Abu Simbel is inbegrepen in de Ramses rondreis en de Nefertiti rondreis. Ook kunt u deze must-see excursie bijboeken bij de Nijlcruise en enkele andere reizen. U gaat per luxe minibus naar Abu Simbel. Als Abu Simbel niet is inbegrepen in uw reis en deze excursie is mogelijk, dan kunt u deze excursie bijboeken via 'Prijzen & Boeken' bij de stap 'Kamertypes, verzekeringen & excursies'.

• Is het mogelijk om alleen excursies te boeken?

  Ja, dit is mogelijk. Wij hebben dan uw reisgegevens nodig zodat we uw excursies kunnen laten organiseren. Neemt u alstublieft contact met ons op wanneer u een of meerdere excursies los wilt boeken.

• Kan ik in Egypte met dolfijnen zwemmen?

  Ja dat kan. Trips worden uitsluitend vanuit Marsa Alam aangeboden en kunt u alleen ter plaatse boeken. De kosten bedragen tussen de EUR 35 en EUR 60, afhankelijk waar u boekt. Deze excursie bestaat uit een boottocht waarbij u twee keer gaat snorkelen tussen de dolfijnen. Aan boord wordt een heerlijke lunch geserveerd. Bij minder gunstige weersomstandigheden kan de excursie worden geannuleerd.

Klachten

• Ik heb een klacht over de uitvoering van de reis. Wat moet ik doen?

  Indien u een klacht/opmerking heeft wat betreft de uitvoering van de reis, kunt u het beste schriftelijk contact met ons opnemen. Wij zullen uw klacht doorsturen naar de uitvoerende touroperator. Zij zullen de klacht inhoudelijk beoordelen en hun reactie aan ons kenbaar maken. Wij zullen u hier vervolgens van op de hoogte brengen.

  Let op! Om na uw reis ervoor te zorgen dat uw klacht op de juiste manier behandeld wordt, dient u tijdens uw reis de volgende acties te ondernemen om een klacht/tekortkoming op te lossen:
  - Een klacht/tekortkoming in de uitvoering van de reis dient ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet de reiziger zich melden bij – in deze volgorde – de betrokken dienstverlener, de reisleiding of als deze niet aanwezig is de touroperator.
  - Als een klacht/tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt de reisorganisator voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk op de voorgeschreven wijze vast te leggen (klachtrapport).
  - De reisorganisator zorgt voor informatie in de reisbescheiden inzake de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen.
  - Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten.
  - Als een klacht/tekortkoming niet bevredigend is opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst of na de oorspronkelijke vertrekdatum schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator. De reiziger voegt daar een kopie van het klachtrapport bij.

  Zie hiervoor Art. 17 ANVR Reisvoorwaarden.

• Ik heb een klacht/opmerking over de service van Egypte.nl. Wat moet ik doen?

  Wij hechten veel waarde aan het leveren van een goede service en uw boeking zal te allen tijde met de grootste zorg worden behandeld. Mocht u desondanks toch niet tevreden zijn over de service van Egypte.nl, maak dan uw klacht/opmerking aan ons kenbaar door contact met ons op te nemen. Wij zullen uw klacht/opmerking in behandeling nemen en binnen 14 dagen beantwoorden.
  
  Let op: klachten die betrekking hebben op de uitvoering van de reis worden naar de uitvoerende touroperator gestuurd. Hier kunt u binnen een maand reactie op verwachten.

  Zie hiervoor Art. 8 ANVR Boekingsvoorwaarden.